Ja zeker! De ballonnen zijn uitermate geschikt om met helium te vullen. Heliumballonnen zweven ca. 14-16 uur. Als ze langer moeten zweven dan kunnen ze behandeld worden met zogenaamde HI-FLOAT. Dit is een soort gel wat aan de binnenkant van de ballon wordt aangebracht waardoor de helium minder snel kan ontsnappen en de ballon dus langer kanblijven zweven.
Kunnen jullie de ballonnen voor mij vullen met helium?
We snappen dat je zelf geen helium hebt en daarom kunnen wij de ballonnen voor je vullen met helium en thuis of op het werk bezorgen in Rotterdam. Neem even contact om de mogelijkheden te bespreken.
Wie is de fabrikant van de ballonnen?
De ballonnen worden gefabriceerd door Belbal in Belgie en ze worden door ons bedrukt in de Rotterdamse Ballondrukkerij.
Kan ik ook een andere tekst laten bedrukken?
We kunnen iedere tekst bedrukken (mits niet te lang uiteraard) op een ballon. Sterker nog... als je zelf nog een typisch Rotterdamse tekst weet die te gebruiken is bij een gelegenheid, dan nemen we die graag op in ons assortimen.
Om bedrukte ballonnen te bestellen met een eigen tekst of logo ga je naar Rotterdamse Ballondrukkerij.
BESTELLEN
Hoe plaats ik een bestelling?
Geef bij het gewenste artikel aan hoeveel zakjes ballonnen je wilt bestellen en klik op de knop 'in Winkelwagen'.
Herhaal stap 1 totdat jouw hele verlanglijstje in je winkelwagen staat.
Maak je bestelling af door naar je winkelwagen te gaan. Vul hier eventueel een kortingscode in en klik vervolgens op de knop 'Bestelling plaatsen'.
Vul al je gegevens in en doorloop vervolgens alle stappen in de betaalomgeving.
Is mijn bestelling goed doorgekomen?
Zodra jouw bestelling succesvol bij ons is binnen gekomen, ontvang je een orderbevestiging per mail op het door jou opgegeven e-mailadres. Zodra jouw pakketje verzonden is laten we je dat weten per email.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Na je bestelling ontvang je een email met daarin een link om in te kunnen loggen op je bestelstatus. Via deze bestelstatus houden we je op de hoogte van de status van je bestelling. En in de bestelstatus kun je ook je factuur downloaden.
Wat als er iets niet op voorraad is?
Indien een ballon niet voorradig is dan laten we je dat uiteraard weten. De betreffende ballon laten we dan meteen bedrukken bij de Rotterdamse Ballondrukkerij en binnen 2 dagen kunnen we je bestelling alsnog compleet in een keer versturen.
BETALEN
Hoe kan ik betalen?
Na het afronden van je bestelling kom je vanzelf in een betalingscherm terecht waar je je bestelling online kunt betalen.
Met welke betaalmethoden kan ik betalen?
Je kunt in onze webshop betalen met iDEAL, Paypal, Overschrijving, Bancontact en Visa/Mastercard.
RETOUREN
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ben je toch niet helemaal tevreden over je product en wil je deze retourneren? Dat kan!
Als je binnen 14 na ontvangstdatum kenbaar maakt dat je de producten wilt retourneren, mag dat uiteraard. Dat kan je doen door even een mailtje te sturen zodat wij weten dat er een order retour komt.
De kosten van de retour sturen zijn voor de klant tenzij het een fout vanuit onze kant is. Bij een foutieve levering of een defect product, vergoeden wij deze uiteraard.
Hoe snel word ik terug betaald na retourneren?
Zodra je retourzending bij ons binnen komt duurt het slechts enkele dagen voordat je het geld weer op je rekening hebt staan.
Kan ik alle producten retour sturen?
Ja, mits ze niet gebruikt zijn uiteraard. Ook ballonnen die speciaal voor jou zijn bedrukt en we dus niet aan anderen kunnen verkopen, kunnen niet geretourneerd worden.
VERZENDEN
Welk bedrijf bezorgt mijn bestelling?
Iedere werkdag komt PostNL hier de bestelling ophalen om ze vervolgens bij onze klanten thuis of op het werk te bezorgen.
Wanneer ontvang ik mijn ballonnen?
In de regel geldt dat als je op werkdagen voor 15 uur bestelt en betaalt, je pakketje dezelfde dag nog op de post gaat. PostNL bezorgt dan normaal gesproken de volgende dag bij je thuis.
Echter door de omstandigheden rondom het Coronavirus heeft PostNL het erg druk en kan het zijn dat je pakketje er wat langer over doet.
Kan ik de ballonnen ook ergens ophalen?
Ja, dat kan in Spijkenisse. Neem wel eerst even contact met ons op om een afhaal afspraak te maken.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
We kunnen 4 zakjes ballonnen in een envelop versturen voor 3 euro. Meer zakjes passen niet door de brievenbus en zal in een pakketje worden verstuurd voor 6.95 euro.
Let op! Op een envelop zit geen Track & Tracecode.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben?
Een envelop past natuurlijk door de brievenbus dus daar hoef je niet voor thuis te zijn. Als je ballonnen per pakketpost verstuurd zijn en je bent niet thuis, dan zal PostNL een briefje in de bus doen met de mededeling dat hij/zij of 's avonds nog een keer terug komt, of dat hij/zij het bij een van je buren heeft achtergelaten of dat je het pakketje bij een afhaalpunt bij jou in de buurt kunt afhalen.